Support Desk Medewerker

Afdelingsinformatie:
Aan de slag met unieke systemen die bij Enexis de bedrijfsvoering van vandaag én de toekomst ondersteunen. Bijdragen aan elektriciteitsnetwerken die vloeiend aansluiten op de bronnen voor de energietransitie. Of zorgen dat de software- en netwerkbeveiliging aan de hoogste eisen voldoen. Als Supportdesk Medewerker bij de afdeling Netautomatisering in Zwolle krijg je alle kansen om te leren en door te groeien in een uitdagende omgeving!
 
Jij zorgt samen met je collega's voor de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de operationele techniek. Die techniek is onmisbaar voor je collega's van de afdeling Bedrijfsvoering die de middenspanningsnetten van Enexis 24/7 besturen en bewaken. En super waardevol voor alle afdelingen die onze stroomnetten futureproof maken.
 
De operationele techniek bestaat uit meerdere aandachtsgebieden waaronder de Servicedesk.

Op dit moment zoeken we in Zwolle een Supportdesk medewerker voor het aandachtsgebied Servicedesk. De Supportdesk van Netautomatisering is hét steunpunt voor onze collega's van de afdeling Bedrijfsvoering en de collega's in het veld die vertrouwen op onze goedwerkende systemen.
 
Je bent in het team zowel collega's in Zwolle als Weert. Samen met hen ben je het centrale aanspreekpunt voor Bedrijfsvoering en EBS. Je doet de intake en de eerste analyse van storingen en problemen, om deze zelf te kunnen oplossen. Lukt dat niet dan kunnen direct doorverwijzen naar één van de vijf verschillende aandacht groepen. Met als doel de continuïteit en betrouwbaarheid borgen. Wij geven je een goede start met een interne basisopleiding en gerichte trainingen.
  
 Daarnaast bestaan de werkzaamheden uit:
 - Het schrijven van documenten en instructies;
 - Het registreren en bewaken van incidenten;
 - Operationeel beheer van systemen;
 - Testen van externe systemen;
 - Inplannen van afspraken voor testwerkzaamheden;
 - Controle / toegangsbeheer van leveranciers;
 - Beheer SharePoint pagina van Netautomatisering.

Jouw profiel bij voorkeur:
• Een HBO-diploma in een Elektrotechnische richting of ICT
• Affiniteit met het aandachtsgebied.
• Goede beheersing van het Nederlands. pre Engels / Duits

Pre’s:
Je hebt bijvoorbeeld ervaring met systeembeheer.

Competenties:
Eigenaarschap nemen voor jouw aandachtsgebied én de operationele techniek, daar draait het om bij de afdeling Netwerkautomatisering. Daarom zoek jij makkelijk de samenwerking met je collega's. Je neemt graag het initiatief en komt met oplossingen voor vraagstukken of verbetervoorstellen voor processen. En omdat je al je collega's van de afdeling wilt kunnen ondersteunen, kijk je verder dan je eigen aandachtsgebied. Bij al je werkzaamheden heb je oog voor de wensen en behoeften van onze interne klanten.