\Medewerker Order Management\

Medewerker Order Management

Vind jij het leuk om de relaties met bestaande klanten te onderhouden en nieuwe klanten te acquireren? Beschik jij over kennis van en inzicht in logistieke-, productie- en inkoopprocessen? En ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij een leuke vacature voor jou!

 

 

Werkgebied

Noord Nederland

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een groot, internationaal chemisch productiebedrijf. Het netwerk ligt wereldwijd. Voor de afdeling Marketing & Sales in de regio Groningen zijn wij op zoek naar een energieke Medewerker Order Management. Deze afdeling is met name belast met accountmanagement en onderhoudt hiertoe de relaties met bestaande klanten, acquireert nieuwe klanten, bevordert de verkoop bij bestaande klanten en wikkelt problemen\klachten af.

Functieomschrijving Medewerker Order Management

De Medewerker Order Management ondersteunt het accountmanagementteam en is verantwoordelijk voor het verwerken en afhandelen van klantorders.

  • De orders neem je in ontvangst, deze toets en verwerk je in het systeem. Daarbij hoort het maken en verzenden van orderbevestigingen.
  • Met de klant communiceer je over de stand van zaken van de orders, levertijden, etc.
  • Je zoekt naar oplossingen voor (levertijd)problemen in overleg met de productieplanner.
  • Het afroepen van (retour)transporten bij vaste transporteurs en coördineren van deze zendingen behoort tot jouw taken.
  • Orderafwikkelingen (incl. facturatie/betaling) volg je. Dreigende afwijkingen signaleer en meld je bij de accountmanager, transporteur en\of klant.
  • Op aangeven van accountmanagers vul je het ordersysteem met gemaakte klantafspraken en contractinformatie, en nieuwe\gewijzigde klantgegevens.
  • Het bijhouden van klantenbestanden en zo nodig controleren door het doen van navraag bij de klant wordt door jou gedaan.
  • Op verzoek van (potentiële) klanten verstrek je (technische) informatie\documentatie.
  • Afwijkingen\bijzonderheden signaleer je en je attendeert de betreffende account-manager hierop.
  • Klachten neem je in ontvangst registreer je. Waar nodig stel je de accountmanager en\of leidinggevende hiervan op de hoogte.
  • De administratieve-secretariële lever je ondersteuning, zoals het opstellen van (standaard-)documentatie, verwerken van (standaard-)correspondentie, archiveren van stukken en genereren van overzichten.
  • Intern stem je af met inkoper en productieplanner in het kader van (optimalisatie van) voorraadbeheer.
  • Informeren van interne organisatie inzake orderafhandeling, logistieke aflevering en facturatie.
  • Je legt verantwoording af aan de manager Marketing & Sales.

Functie eisen

  • MBO- werk- en denkniveau.
  • Kennis van de productportefeuille.
  • Kennis van en inzicht in logistieke-, productie- en inkoopprocessen.
  • Kennis van en ervaring met relevante software applicaties (o.a. SAP).
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Engelse en Duitse taal.
  • Communicatief vaardig.

\Solliciteer nu direct\
\Groningen, Friesland, Drenthe \Chemische Technologie \MBO niveau \

\Opdrachtgevers\