\After Sales Assistant\

After Sales Assistant

Beschik jij over relevante werkervaring in een technisch-commercieel georiënteerde, dienstverlenende functie? Ben jij administratief, commercieel en communicatief vaardig? En  beheers jij de Franse taal goed? Dan hebben wij een leuke vacature voor jou!

Werkgebied

Noord Nederland

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever staat wereldwijd bekend als producent van machines voor de recyclingindustrie. De afdeling Service & After Sales bestaat uit een binnendienst die zich bezig houdt met de planning en werkvoorbereiding van de werkzaamheden die bij de klant moeten plaatsvinden en de verkoop van spare parts.

Voor de afdeling After Sales zoeken wij een Assistant voor tijdelijk en parttime (24 uur p/w).

Functieomschrijving After Sales Assistant

In deze veelzijdige spin-in-het-web rol verzorg je de commerciele ondersteuning van de After Sales activiteiten voor de Franse markt. Je bent het eerste contact voor de Franse klanten en zult servicevragen maar ook offerte aanvragen voor onderdelen doorspelen naar de afdeling After Sales en de voortgang hiervan bewaken.

Werkzaamheden

  • Aannemen van servicevragen (storingen, onderhoud, verzoek om spareparts etc.) van klanten en deze doorspelen naar de collega’s van de afdeling After Sales.
  • Het bewaken van de voortgang van bovenstaande en zo nodig hierover opnieuw met de klant communiceren.
  • Het boeken van uren (van de Field Service Engineers), het maken van servicefacturen en het versturen ervan naar de klant.
  • Het goedkeuren van de declaraties van de afdeling After Sales (After Sales Director tekent).
  • Het verzorgen van het debiteurenbeheer, waaronder het nabellen van klanten.
  • Het wekelijks maken van alle rapportages met betrekking tot (financiële) KPI’s. Eventuele afwijkingen daarin signaleren en een eerste lijns analyse doen en rapporteren aan de After Sales Director.
  • Het wekelijks rapporteren over de gewerkte uren en de leegloopuren.
  • Het wekelijks maken van een overzicht met het saldo aan debiteuren.
  • Het communiceren met klanten over facturen en betalingen.
  • Veelvuldige communicatie met de functionarissen binnen de afdeling After Sales en daarbuiten.
  • Het goedkeuren van de urenweekstaten van de Field Service Engineers.
  • Het maken en versturen van service facturen.
  • Het sturen van betalingsaanmaningen aan debiteuren.

Functie eisen

  • In het bezit van een afgeronde (technische) opleiding op minimaal MBO-niveau aangevuld met relevante werkervaring in een technisch-commercieel georiënteerde, dienstverlenende functie.
  • Goede beheersing van de Engelse en Franse taal in woord en geschrift.
  • Commercieel en administratief en communicatief vaardig, een teamspeler, proactief en sterk klantgericht ingesteld.
  • Dienstverlenende maar kritische persoonlijkheid, die klanten, verkopers en de interne organisatie op zaken durft aan te spreken en te attenderen.
  • Eigenschappen die je daarnaast kenmerken zijn: zeer accuraat, doorzetter, doener, empathisch, denken in oplossingen, hands-on/pragmatisch en affiniteit met techniek.

Aanbod

Een tijdelijke, parttime (24 uur p/w) functie van april t/m september.

\Solliciteer nu direct\
\Groningen, Friesland, Drenthe \Commerciële Economie \MBO niveau \

\Opdrachtgevers\