Senior Medewerker Backoffice Relatiemanagement

Wat ga je doen?
Als Senior medewerker backoffice relatiemanagement ben jij het verlengstuk en de eerste hulplijn voor een aantal relatiemanagers. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van klantcontacten met onze grootste zakelijke klanten. Tijdens deze energietransitieperiode komen er veel vragen op ons af, en jij bent degene die deze vragen beantwoordt. Je hebt regelmatig contact met klanten en schakelt proactief met andere afdelingen binnen Enexis om de benodigde antwoorden te krijgen. Opgeven is voor jou geen optie. Je zorgt zelfstandig voor het beantwoorden van de klantvragen en andere taken, en je koppelt dit terug aan de klant en de verantwoordelijke relatiemanager. Kortom, jij bent de spin in het web.

Met jouw goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en resultaatgerichte houding faciliteer je de relatiemanagers. Door jouw creativiteit en hechte samenwerking met collega's zorgen we er samen voor dat de energietransitie in volle vaart blijft doorgaan.

Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde Team XL, bestaande uit 34 medewerkers, waarvan 12 relatiemanagers. Jij zult werkzaam zijn in het team van relatiemanagers. Nu de energietransitie in volle gang is, staat het team regelmatig voor grote uitdagingen. Maar iedereen heeft het ontzettend naar zijn zin, mede omdat Team XL altijd voor elkaar klaarstaat. Binnen het team is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen volop gedeeld.

Jij staat stevig genoeg in je schoenen om proactief zakelijke klanten te woord te staan en hun vragen te beantwoorden. Je bent in staat om zelfstandig antwoorden op te halen uit de organisatie. Je stelt de juiste prioriteiten en plant realistisch. Het helpt daarbij dat je de kunst verstaat van het meebewegen en buiten bestaande paden denken. Bedrijfsspecifieke kennis die je nodig hebt, maak je snel eigen. Daarnaast ben je communicatief sterk en kun je moeiteloos sparren met interne collega's.