\Technical Support Engineer\

nieuw

Technical Support Engineer

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Technical Support Engineer. Ben jij een professional met een brede kennis van mechanica, hydrauliek en controlesystemen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Werkgebied

Groningen

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een machinefabriek in de provincie Groningen.

Functieomschrijving Technical Support Engineer

Als technical support engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en Field Service Engineers. Je beantwoord vragen, meldingen van storingen en andere technische problemen met de machines in de eenvoudigste termen. Je evalueert binnenkomende vragen, storingen en problemen en lost ze op een goede manier op. Met behulp van jouw commerciële ervaring kan je goed inspelen op de problemen die proactief voorkomen door bijvoorbeeld nieuwe producten of preventief onderhoud aan te bieden aan de klanten.

Werkzaamheden

  • Het doen van voorstellen voor het oplossen van technische en procedurele problemen binnen de afdeling service m.b.t. producten en machines.
  • Adviseren en ondersteunen van klanten, Field Service Engineers en de afdeling Aftersales op het gebied van technische termen.
  • Opname en monitoring van inkomende gesprekken en controleren of het gesprek correct wordt afgehandeld.
  • Het analyseren van de gegevens en het identificeren van trends in termen van problemen en oplossingen.
  • Input leveren aan het verbeteren van de technische kwestie databank.
  • Het identificeren van verkoopkansen bij bestaande klanten.
  • Je werkt op een 24/7 afdeling die iedereen over de hele wereld te alle tijden service van hoge kwaliteit te bieden heeft.

Je werkt nauw samen met je collega’s van de afdeling Service en geeft verslag aan de Service Manager.

Functie eisen

  • Minimaal MBO (niveau 4) / Bachelor in engineering (bij voorkeur werktuigbouw of elektro met een sterke affiniteit met mechanica).
  • Bij voorkeur ervaring binnen een service-afdeling.
  • Sterke analytische vaardigheden en oplossingsgericht mind-set.
  • Goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden: je bent representatief en kan goed omgaan met mensen.
  • Je bent zeer flexibel en goed in het plannen, organiseren en beveiligen (procedures).
  • Goede kennis van de Engels taal (gesproken en geschreven). Kennis van de Franse, Duits en/of Spaanse taal is een pré.

Aanbod

Een uitdagende functie binnen een internationale omgeving. Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Goede en concurrerende arbeidsvoorwaarden en een prettige / professionele werkomgeving.

Ben je geïnteresseerd in de functie van Technical Support Engineer? Solliciteer dan direct door op onderstaande button te klikken.

\Solliciteer nu direct\
\Groningen \Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek \MBO niveau, HBO niveau \

\Opdrachtgevers\